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Dúvidas

Comprar na Altarelojoaria é simples, seguro e rápido. Tudo funciona como uma loja normal: na primeira página você encontrará nossa vitrine, com os destaques, lançamentos e promoções. Também na primeira página, você poder conhecer todas as categorias de produtos e marcas disponíveis na loja.

Para comprar:

Para realizar uma compra é muito simples. Escolha o seu produto e se tiver dificuldade de encontrar exatamente aquilo que deseja, você pode utilizar nossa busca (basicamente digite aquilo que você procura, como relógio Masculino dourado, por exemplo) ou então navegue pelas nossas categorias e utiize nossos filtros para encontrar o produto ideal.

Escolhido o seu produto, basta clicar em comprar e em poucos passos você fará um breve cadastro com endereço de entrega e dados pessoais e em seguida poderá escolher uma forma de pagamento. O frete, o prazo de entrega e o valor total de sua compra será informado antes de você concluir o pedido . 

Feito o pedido, você receberá e-mails da nossa loja informando os dados do pedido, a aprovação do pagamento, os detalhes do envio e da entrega. Mas em caso de dúvida, você poderá encontrar em contato e nós prometemos reponder em no máximo um dia útil.

Se o produto que você escolher estiver esgotado, não se preocupe. Você ainda poderá cadastrar seu e-mail para ser avisado quando ele voltar em nosso estoque. Se você não encontrou aquilo que queria, pergunte pra gente!

Sobre o frete:

A Altarelojoaria realiza  as suas entregas pelos correios e por transportadora como a TAM CARGO LINHAS AÉREAS . Você sempre poderá escolher a modalidade de envio, podendo optar por uma mais rápida, porém mais cara (SEDEX) ou uma não táo rápida e bem mais barata (PAC). 

Também temos varios produtos no Site com modalidade Frete grátis via PAC correios. 

Escolhido o frete, você receberá por e-mail um código de rastreamento, que poderá ser consultado neste link: http://websro.correios.com.br/

E naõ se preocupe com extravio da mercadoria. Se os correios perder o seu produto, a Altarelojoaria lhe enviará outro idêntico ou fará o estorno integral do seu pagamento caso tenhamos apenas 1 unidade do modelo adquirido ..

Segurança e privacidade

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Os pagamentos via cartão de crédito são processados por empresas de caputura, transmissão, processamento e liquidação de transações realizadas com cartões de crédito. Em outras palavras, ninguém terá acesso aos seus dados senão essas empresas. Todo o processo de aprovação do pagamento é também de responsabilidade dessas empresas, não sendo divulgado para a Altarelojoaria informações como limites, datas de faturas e quaisquer outros dados.

Formas de pagamento

A Altarelojoaria aceita as seguintes formas de pagamento:

Boleto Bancário: O boleto não é enviado por correio e sim gerado na conclusão do pedido e pode ser pago em qualquer banco ou estabelecimento autorizado. Tem validade de 3 dias úteis e não deve ser pago após o seu vencimento.

 Caso tenha dificuldades em gerar o boleto, entre em contato com a gente. Após o pagamento, pedimos um prazo de 24 horas até a confirmação pela instituição bancária.

Cartão de Crédio: Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado.

A loja aceita os cartões:

- VISA 

- MASTERCARD

- ELO

- AMERICAN EXPRESS

- DINERS CLUB

PagSeguro:A loja conta com as facilidades e segurança de pagamento do PagSeguro UOL. O pagamento é feito através do site do PagSeguro, que será automaticamente exibido após a confirmação de seu pedido. Em seguida, selecione a forma de pagamento preferida:


MercadoPago: A loja conta com as facilidades e segurança de pagamento do MercadoPago. O pagamento é feito através do site do MercadoPago, que será automaticamente exibido após a confirmação de seu pedido. Em seguida, selecione a forma de pagamento preferida:

 

Garantia dos produtos 

Todos os produtos da Altarelojoaria  A garantia é de 3 meses no funcionamento a partir da data do recebimento do relógio adquirido.

Política de divulgação de comentários

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

  • Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
  • Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
  • Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
  • Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
  • Não divulgar telefones ou endereços de sites.
  • Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Altarelojoaria

 

Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco:

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